开封银基水世界:游客衣柜里的财物不翼而飞
2015-07-20 14:06:04
河南法制报记者 郭跃华
7月4日,郑州市民杨先生和同事一起到开封市银基水世界游玩后回到更衣服发现,自己锁在柜子内的单肩包不见了,包内装有手机、车钥匙、身份证、银行卡及1200多元现金。随后,杨先生报警。银基水世界工作人员事后称,衣柜没有被撬痕迹,杨先生的物品没有被盗迹象,如果杨先生能提供视频等有效证据证明物品在银基水世界被盗,他们会进行赔偿。杨先生要求查看大门口的监控录像,但工作人员告知监控录像并未保存。目前,警方已经立案,办案人员称会积极破案。
遭遇:外出游玩手机钱包被盗
7月4日,郑州市民杨先生和同事及朋友到位于开封新区第十八大街上的银基水世界游玩。
“我们上午10点左右进入水世界。根据工作人员的指引,在更衣室内,花了20元钱租了一个柜子,将衣服、包等物品放入柜内,将柜子锁好后,带着电子锁手牌进入园区游玩。”杨先生说。
下午两点钟左右,当杨先生3人再次回到更衣室后,杨先生发现自己锁在柜内的灰蓝相间单肩包不见了。
“包内有一部苹果6手机,1200多元现金,车钥匙,身份证、银行卡等证件。”杨先生说,开始工作人员不让报警,并表示会尽全力帮忙寻找,等客人都走完后进行全方位查找。
“下午3点20多,同事用手机拨打我丢失的手机,手机突然可以打通,当时通过手机定位发现,手机就在银基水世界停车场附近。”杨先生说,这说明有人拿着手机已经出了水世界,因为在水世界内手机信号是屏蔽的。
杨先生说,他的手机可以拨通后,他立即报警。等警察问过笔录后,银基水世界的工作人员称没有证据证明他的东西是在银基水世界被盗。杨先生提出要查看银基水世界大门口安检处的监控录像,工作人员称没有监控录像。
“我们在水世界消费,水世界就有义务保管好我们的手机等贵重物品,现在东西丢了,工作人员却推脱责任,这让消费者太寒心了。”杨先生说。
回应:游客不能证明物品被盗
7月7日上午,记者来到开封市的银基水世界了解情况。
游客服务部的赵经理告诉记者,杨先生向工作人员反映自己的物品丢失后,他们派了工作人员帮忙寻找。
“柜子没有被撬的痕迹,如果将柜子锁好,并且保管好电子锁手牌,柜子是不可能被别人打开的,柜子内的物品不可能被盗。”赵经理说,现在没有证据能够证明杨先生的手机、钱包等物品在银基水世界丢失的。水世界不可能平白无故进行赔偿,如果赔偿了,对他们的声誉会有一定的损害。
赵经理表示,如果杨先生能够提供视频等证据证明东西是在银基水世界丢失的,他们会进行赔偿。
当记者问大门安监处有无监控录像时。赵经理说,7月4日大门口摄像头是实时监控,录像并没有保存。当记者问大门口的录像是否一直都不能保存时,赵经理说,7月4日当天的监控录像没有保存,其他时间的录像时可以调取的。
“大门口肯定有监控录像,调取后就能看出我是背着包进入水世界的,他们不敢让我们看录像。刚开始我们申请看录像时,工作人员表示需要让领导批示,现在他们又说没有录像,明显对游客太不负责任了。”杨先生说,更衣室内禁止录像,消费者不可能有提供视频证据。
杨先生说,他们在游玩过程中购买过矿泉水,由于当时停电不能结账,便将电子锁手牌押在水世界工作人员那里半个多小时,不知道是不是在这期间出现了问题。
7月7日,杨先生到开封市公安局杏花营分局领取了受案回执单,警方已正式立案。负责该案的庞警官表示,他们会去银基水世界调取相关录像,并尽快破案。